毎朝ブログ　92日目

おはようございます。パパじゅんです。

毎朝ブログ、92日目朝を迎えました。

今朝も早速ブログっていきます。

昨日は珍しく理系の大学院卒の新入社員さんと保険について語り合いました。

完全に現在の保険商品についてバレている方でした。

保険商品を金融商品と捉え、費用対効果はもちろん自分でどのリスクについて備えたいかがかなり明確になっている方でした。

最近この属性の顧客に会っていなかったので、ちょっと嬉しくなっちゃってニーズの深堀をしちゃいました。

保険に対して好きとか嫌いとかそういう「感情」は無いので、ある意味自分のスキルが試される顧客です。

多くの顧客は「感情」に訴えかけることが重要なので金融商品のセールスでもパッションが重要になりますが、世の中にはスキルを解説する書籍や教育が多いです。

スキルで購買行動が動く顧客の方が稀です。

昨日はその稀な顧客でした。

どんな顧客でも話を聞くことの重要性は変わらないので、地元の話しからガードを下げて意見を言いやすい雰囲気を作ってヒアリングです。

営業を交わしたい場合は黙秘を続けて話しやすい雰囲気を作らないことです。何を聞かれても「自分の意見・意向はありません」と言い続けると営業の気持ちが萎え、クロージングをかけてきたところで購入の意思がないことを伝えれば「見込み客」にすら入らなくなるので、追客されることもありません。

昨日の方は合致する保険商品がありましたし、検討の意向を確認したので追客です。

自分でクロージングをかけるタイプだと思うので、緩やかな追客です。

一般的には嫌われる「営業」という職種ですが、千差万別の顧客を相手にするので飽きないという利点もあります。

「飽きない」「商い」で今日も「はじめまして」の人に会っていく92日目の朝でした。